Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Naya Hypnose, represented par Nathalie, hypnothérapeute, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à naya.hypnose@gmail.com.

2. Données collectées

Le site collecte les données suivantes, à des fins strictement liées à la prestation :

• Lors d'une réservation : nom, email, téléphone, type de séance, créneau choisi, message éventuel.
• Lors de l'inscription à un événement : nom, email, téléphone, nombre de participants.
• Lors d'un achat dans la Bibliothèque : email, titre de l'ouvrage, montant payé, identifiant de transaction.
• Lors d'un achat via PayPal (Méthode NAYA 21) : l'email de paiement PayPal est conservé pour lier l'achat à votre compte membre et activer votre accès sous 24h.
• Lors de la création d'un compte membre : identifiants de connexion et historique de demandes.
• Lors d'une demande de support : sujet et contenu du message.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour :

• Confirmer et gérer les rendez-vous et les inscriptions ;
• Assurer le suivi des séances et le rappel 24 heures avant chaque rendez-vous ;
• Traiter les commandes et les livraisons d'ouvrages ;
• Répondre aux demandes de support et assurer le suivi ;
• Assurer la sécurité et la bons fonctionnement du site.

4. Base légale

Les traitements reposent sur le consentement de l'utilisateur, sur l'exécution du contrat de prestation, ainsi que sur l'intérêt légitime du praticien pour assurer le suivi et la qualité de ses services.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées à Naya Hypnose et à ses éventuels sous-traitants techniques (hébergement, paiement sécurisé via Stripe, synchronisation d'agenda via Google Calendar, envoi d'emails). Ces prestataires agissent sous la responsabilité de Naya Hypnose et ne utilisent les données que dans le cadre strict de la prestation demandée. Aucune donnée n'est revendue à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables (notamment en matière comptable et de dossier patient). Les comptes inactifs peuvent être supprimés à l'issue d'une période raisonnable d'inactivité.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à l'adresse email ci-dessus. Vous avez également la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Cookies

Le site peut recourir à des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Les éventuels cookies de mesure d'audience ou de personnalisation requièrent votre consentement, qui peut être retiré à tout moment.

9. Sécurité

Naya Hypnose met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation. Toutefois, aucun système n'étant totalement sûr, une sécurité absolue ne peut être garantie.

10. Mise à jour

La présente politique est susceptible d'être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de consultation.